Гарантия на товар
Гарантия действительна:
- 12 месяцев на фитинги и муфты
- 6 месяцев на рукава высокого давления
Гарантия не распространяется на:
- Протечки и повреждения, вызванные в следствии неправильной эксплуатации и нарушением температурного режима;
- Неправильной сборки РВД;
- Нарушения правил эксплуатации.
Действия при обнаружении дефекта
В случае обнаружения дефекта в процессе приемки или эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому был приобретен товар.
Для удаленного определения, является ли случай гарантийным, по требованию поставщика, покупатель направляет дополнительно фото, видеоматериалы товара с демонстрацией вида дефекта.
Сроки принятия претензий по видимым дефектам составляют 10 календарных дней с даты получения продукции. Сроки принятия претензий по скрытым дефектам определяются периодом гарантии, но не позднее 10 дней до даты окончания гарантийных обязательств.